河南车载监控

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常见问题FAQ

- 常见问题解答 -

为保证FAQ的有效性,我们首先会经常更新问题,回答客户提出的一些热点问题;其次是问题要短小精悍,对于提问频率高的常见的简单问题,不宜用很长的文本文件,这样会浪费客户在线时间。而对于一些重要问题应在保证精准的前提下尽可能简短。

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常见问题---终端

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Q;ACC模式启动设置下ACC为点火状态,系统无法启动?

A:需在硬盘锁锁定状态下,ACC点火系统才能正常启动。

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Q:SD卡不能进行格式化?

A:当SD卡容量小于4G时,不可进行格式化。

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Q:外接移动硬盘或U盘不可对视频备份?

A:当移动硬盘或U盘文件系统格式为NTFS时,不可备份。

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Q:为什么熄火后不立即关机 

A:在“系统参数”中有个“关机延时”设置,默认为30分钟,即熄火信号后30分钟会关机;如果想熄火后立即关机,只需将“关机延时”的时间设置为0即可。

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Q:为什么显示摄像头黑白并闪屏 ?

A:在“系统参数”中选择相应摄像头制式。

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Q:无法连接拨号?

A:在“网络状态”中查看信号值,并留意天线是否连接好。

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Q:无法连接服务器?

A:查看“车辆信号”中的车牌号及“以太网”中的服务中心,是否和服务器配对。

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Q:拨号在线,服务器不在线 

A:1)检查sim卡是否欠费;

   2)服务器是否运行;

   3)设备上车牌号与服务器所加的车牌完全一致(包括大小写,号码之间或者前后是否有空格)服务中心ip是否为服务器电脑所在ip或服务器电脑所在公网ip。

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Q:无法定位 

A:将“叠加设置”中的GPS信息打开,是否显示经纬度。并查看天线是否连接好并将天线放置室外。

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Q:时间显示异常 

A:货运走“航空”必须将时间电池取下,将电池装上并设置时间。

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常见问题---客户端

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Q:设备在线时双击通道打开通道预览后没有图像 

A:此时打不开图像可能是3G网传流量比较小,因此客户端可以检测到设备上线但不能打开画面。

检查方法: 查看设备中3G网络状态信息(信号值最大为31,最小1,显示99时表示未检测到信号);查看PC端客户端打开预览时网络流量是否有增加,如未有较大流量增加,则表示没有数据传输到PC端,所以没有图像。

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Q:GPS偏移比较大或显示地点错误 

A:一般GPS偏移在10米左右,当偶尔出现200米之内的偏移时算正常,如果达到500米以上时可以查看客户端的“GPS数据转换”选项是否选上;在国内需选上此项,国外不需要选此选项。

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Q:客户端地图显示空白 

A:电脑浏览器导致,在安装目录“MAP”下网页地图以“IE”默认打开。

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Q:预览画面慢 

A:1)网络延时,正常打开预览画面在3~8秒。

   2)可能是设备终端3G信号较弱,正常信号为31。

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常见问题---服务器

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Q:录像文件无法搜索文件 

A:1)查看搜索时间是否在录像文件的范围内。

   2)在设备端查看是否有录像文件。

   3)硬盘/SD卡是否坏道或文件损坏。 

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Q:地图定位偏移 

A:在国外或非大陆地区,将设置中“定位校正”去除。

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Q:播放器地图显示空白?

A:1)确认PC是否连接WAN网

   2)电脑浏览器导致,在安装目录“MAP”下网页地图以“IE”默认打开。


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